Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI – FLORAMEDIS.PL

(obowiązuje od 03.02.2026)

1. Administrator danych

  1. Administratorem danych osobowych jest:
    Flora Medis spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
    Bogucin 9A, 21-080 Garbów, Polska
    KRS: 0001217300, NIP: 7133143110, REGON: 54373049400000
    e-mail: kontakt@floramedis.pl, tel.: 509 503 222
    (dalej: „Administrator”).
  2. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się pod adresem e-mail: kontakt@floramedis.pl.

2. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od tego, jak korzystasz ze Sklepu, możemy przetwarzać:

  1. dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, w przypadku firm – nazwa firmy i NIP;
  2. dane kontaktowe: e-mail, numer telefonu;
  3. dane adresowe: adres dostawy;
  4. dane dotyczące zamówień: produkty, historia zakupów, numer zamówienia, korespondencja dot. zamówienia;
  5. dane płatnicze: status płatności, identyfikatory transakcji (bez pełnych danych karty – obsługuje je operator płatności);
  6. dane techniczne: adres IP, identyfikatory urządzeń, dane przeglądarki, systemu operacyjnego;
  7. dane z plików cookies i podobnych technologii (w tym identyfikatory marketingowe/analityczne).

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania (RODO)

  1. Realizacja zamówień i umów sprzedaży (obsługa koszyka, zamówienia, kontakt, dostawa)
    – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
  2. Płatności online (obsługa i weryfikacja płatności, rozliczenia transakcji)
    – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny, jeśli dotyczy rozliczeń).
  3. Wystawianie dokumentów sprzedaży i obowiązki księgowo-podatkowe
    – art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
  4. Reklamacje, zwroty, dochodzenie lub obrona roszczeń
    – art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny) i/lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes).
  5. Kontakt i obsługa zapytań (e-mail/telefon)
    – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes: komunikacja) lub art. 6 ust. 1 lit. b RODO (jeśli dotyczy zamówienia).
  6. Analityka i statystyka (Google Analytics)
    – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda na cookies analityczne) – o ile narzędzie korzysta z cookies/identyfikatorów.
  7. Marketing i pomiar kampanii (Meta Pixel)
    – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda na cookies marketingowe/technologie śledzące).
  8. Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom (np. logi, wykrywanie prób nadużyć)
    – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes).

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów:

  1. operatorom dostaw: InPost (Paczkomat/Kurier), DPD;
  2. operatorowi płatności: Przelewy24 (PayPro S.A.) – w zakresie obsługi płatności online;
  3. bankom i instytucjom rozliczeniowym (np. w ramach rozliczeń pobrań);
  4. dostawcom usług IT (hosting, utrzymanie strony, poczta e-mail, wtyczki WooCommerce) – jako podmiotom przetwarzającym;
  5. biuru rachunkowemu/księgowej;
  6. organom publicznym – jeśli wynika to z przepisów.

5. Google Analytics i Meta Pixel – co to znaczy dla danych

  1. Sklep korzysta z narzędzi analitycznych Google Analytics, które mogą zapisywać pliki cookies i przetwarzać dane o zachowaniu użytkownika na stronie (np. odsłony, kliknięcia, źródło wejścia, przybliżona lokalizacja).
  2. Sklep korzysta z narzędzi marketingowych Meta Pixel (Facebook/Instagram), które mogą przetwarzać informacje o zdarzeniach na stronie (np. wyświetlenia, dodanie do koszyka, zakup) w celu mierzenia skuteczności reklam i dopasowania treści reklam.
  3. Narzędzia te uruchamiane są wyłącznie po wyrażeniu przez Użytkownika zgody na odpowiednie kategorie plików cookies (analityczne/marketingowe) z poziomu banera zgód widocznego na stronie

6. Przekazywanie danych poza EOG

Google i Meta mogą przetwarzać dane także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach przekazywanie odbywa się na podstawie odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych przez prawo (np. standardowych klauzul umownych).

7. Okres przechowywania danych

  1. Dane związane z zamówieniami – przez czas realizacji umowy, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń.
  2. Dane księgowo-podatkowe – przez okres wymagany przepisami prawa.
  3. Dane przetwarzane na podstawie zgody (cookies analityczne/marketingowe) – do czasu wycofania zgody lub usunięcia cookies/zmiany ustawień.
  4. Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu – do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu lub ustania celu.

8. Twoje prawa

Masz prawo do: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia (w granicach prawa), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych (gdy podstawą jest umowa lub zgoda), sprzeciwu wobec przetwarzania opartego o uzasadniony interes, cofnięcia zgody w dowolnym momencie oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

9. Dobrowolność podania danych

  1. Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest konieczne do zawarcia i wykonania Umowy.
  2. Podanie danych do faktury jest konieczne, jeśli Klient żąda faktury.
  3. Zgody marketingowe/analityczne są dobrowolne.

10. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

Administrator nie podejmuje decyzji wywołujących skutki prawne wobec użytkowników w sposób wyłącznie zautomatyzowany. Możemy wykorzystywać profilowanie marketingowe (np. dopasowanie reklam) wyłącznie, jeśli użytkownik wyraził zgodę na cookies marketingowe.

Koszyk
Przewijanie do góry