Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO FLORAMEDIS.PL

(obowiązuje od 03.02.2026)

1. Informacje

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem floramedis.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez:
    Flora Medis spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą: Bogucin 9A, 21-080 Garbów,
    wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001217300, NIP 7133143110, REGON 54373049400000
    (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą:
    e-mail: kontakt@floramedis.pl
    tel.: 509 503 222 (koszt połączenia wg taryfy operatora).
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży, płatności, dostaw, reklamacji i odstąpienia od umowy.

2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie w Sklepie.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu związanego z działalnością, ale bez charakteru zawodowego.
  4. Towar – produkty oferowane w Sklepie, w szczególności suplementy diety.
  5. Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
  6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy.
  7. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3. Warunki techniczne i zasady korzystania

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail.
  2. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych z prawdą oraz do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.
  3. Sprzedawca może wprowadzać zmiany w asortymencie, cenach i promocjach. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów (zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na dotychczasowych warunkach).

4. Informacje o Towarach (suplementy diety)

  1. Informacje prezentowane w Sklepie, w tym opisy Towarów, mają charakter informacyjny.
  2. Suplement diety nie jest produktem leczniczym. Nie służy do diagnozowania, leczenia ani zapobiegania chorobom.
  3. Klient powinien stosować Towary zgodnie z informacjami na etykiecie i zaleceniami producenta. W razie wątpliwości (np. ciąża, karmienie piersią, choroby przewlekłe, przyjmowanie leków) zalecana jest konsultacja z lekarzem lub farmaceutą.

5. Ceny

  1. Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (z VAT), o ile nie wskazano inaczej.
  2. Do ceny Towaru mogą zostać doliczone koszty dostawy – widoczne podczas składania Zamówienia.
  3. Opłata za płatność za pobraniem wynosi +7 zł (widoczna przy wyborze metody płatności/dostawy).
  4. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Towaru, Sprzedawca obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

6. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

  1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez Sklep.
  2. Złożenie Zamówienia wymaga: wyboru Towarów, uzupełnienia danych do wysyłki i ewentualnie danych do faktury, wyboru dostawy i płatności, akceptacji Regulaminu, a następnie potwierdzenia Zamówienia.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę (wiadomość e-mail).
  4. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia wątpliwości dotyczących Zamówienia (np. błędy w adresie).

7. Płatności

  1. Dostępne metody płatności:
    a) BLIK
    b) płatność kartą (VISA)
    c) Apple Pay
    d) Google Pay
    e) przelewy online
    f) płatność za pobraniem (+7 zł)
  2. W przypadku wyboru płatności z góry, realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia płatności.

8. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Formy dostawy:
    a) InPost Paczkomat
    b) InPost Kurier
    c) DPD
  3. Sprzedawca przygotowuje Zamówienie do wysyłki w terminie do 2 dni roboczych, liczonych:
    a) od potwierdzenia płatności – dla płatności z góry, albo
    b) od zawarcia Umowy – dla pobrania.
  4. Czas doręczenia zależy od przewoźnika.
  5. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W razie uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody z kurierem lub zgłoszenie problemu przewoźnikowi oraz Sprzedawcy.

9. Paragony i faktury

  1. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż zgodnie z przepisami prawa.
  2. Paragon fiskalny jest wystawiany i dołączany do każdej przesyłki kierowanej do Klienta B2C (Konsument).
  3. Faktura wystawiana jest:
    a) dla Klientów B2B (np. sklepy, apteki),
    b) na żądanie Klienta – po podaniu danych do faktury.
  4. Jeżeli Klient chce fakturę na firmę, powinien podać NIP i dane do faktury podczas składania Zamówienia (przed realizacją Zamówienia).

10. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia liczy się od dnia otrzymania Towaru.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa oświadczenie (np. e-mailem na kontakt@floramedis.pl).
  4. Klient zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia.
  5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
  6. Zwrot płatności następuje nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Wyłączenia prawa odstąpienia: prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

11. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność Towaru z Umową na zasadach wynikających z przepisów prawa.
  2. Reklamacje można składać:
    a) e-mail: kontakt@floramedis.pl
    b) pisemnie na adres Sprzedawcy: Bogucin 9A, 21-080 Garbów
  3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer Zamówienia, opis problemu, datę wystąpienia problemu, żądanie (np. wymiana, obniżenie ceny, zwrot) oraz – jeśli możliwe – zdjęcia.
  4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  5. W przypadku żądania naprawy lub wymiany w związku z niezgodnością Towaru z Umową, Konsument (lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma obowiązek udostępnić reklamowany Towar Sprzedawcy. Sprzedawca odbiera reklamowany Towar na swój własny koszt. W celu ustalenia szczegółów odbioru prosimy o kontakt ze Sprzedawcą.

12. Postanowienia dla Klientów B2B

  1. W relacjach z Klientami niebędącymi Konsumentami Sprzedawca może ograniczyć swoją odpowiedzialność w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
  2. Postanowienia dotyczące odstąpienia od umowy (pkt 10) nie mają zastosowania do Klientów B2B, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

13. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym prawa osób, których dane dotyczą, oraz informacje o plikach cookies, powinny zostać opisane w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

14. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przy pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów lub Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

15. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności/dostaw, zmiany funkcjonalności Sklepu).
  2. Do Zamówień złożonych przed wejściem zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.

16. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia 03.02.2026.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Flora Medis Sp. z o.o. Bogucin 9A, 21-080 Garbów, e-mail: kontakt@floramedis.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

  1. ……………………………………………………………………………………….
  2. ……………………………………………………………………………………….
  3. ……………………………………………………………………………………….

Numer zamówienia: …………………………………………………………….. (opcjonalnie)

Data odbioru Towaru: ………………………………………………………….

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………….

Adres konsumenta(-ów): ……………………………………………………..

Numer konta bankowego do zwrotu środków: > ……………………………………………………………………………………………. (wypełnij, jeśli płatność była realizowana za pobraniem lub oczekujesz zwrotu na inne konto)

……………………………………………………………….

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: ………………………………

() Niepotrzebne skreślić.*

Koszyk
Przewijanie do góry